ISO

De BBD Groep BV heeft een kwaliteitssysteem opgesteld dat beschreven staat in het kwaliteitshandboek. Dit handboek staat ter inzage op het kantoor in Bodegraven.

Het kwaliteitssysteem is opgesteld met een tweetal doelen. Ten eerste de organisatie van het bedrijf en de uitvoering van de werkzaamheden zodanig te optimaliseren en te beheren, dat aan de wensen en afspraken van de opdrachtgevers kan worden voldaan. Ten tweede om het ISO-kwaliteitsdiploma te behalen.

De directeur en de rayonmanager zijn belast met het beheer van het kwaliteits-systeem. Zij hebben zich ervan overtuigd dat alle medewerkers de voor hen relevante elementen van het kwaliteitssysteem hebben begrepen en dat zij in staat zijn de benodigde voorschriften uit te voeren. Aan alle medewerkers wordt daarom gevraagd om te voldoen aan wat in het kwaliteitssysteem is voorgeschreven.

De directie zal volgens een vaste planning de implementatie en de daarbij behorende procedures en werkvoorschriften beoordelen. Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de directie ervoor zorg te dragen, of, en in hoeverre de daarbij voorgestelde corrigerende maatregelen worden doorgevoerd. Tenslotte dient de directie de middelen beschikbaar te stellen om het kwaliteitssysteem te kunnen uitvoeren.

Indien het beschreven systeem niet voorziet in het borgen van de eisen van de klant en/of de elementen van de norm, zal i.s.m. de directie een kwaliteitsplan opgesteld worden.

Doelstellingen:
Kwaliteit betekent voor de BBD Groep BV niet alleen het voldoen aan de verwachtingen van de klant maar deze, waar mogelijk, te overtreffen. Dit wordt bereikt door een team beambten dat kundig, betrouwbaar en dienstverlenend is ingesteld. Daarnaast heeft de BBD Groep BV zich een aantal doelstellingen gesteld die zij in de komende periode wil gaan bereiken.

Bodegraven, februari 2005