Receptiediensten

Voor de BBD is een receptionist(e) meer dan het eerste gezicht wat men tegenkomt, zij zijn de ‘spin in het web’, de regulateur, degene waar je met al je vragen terecht kunt.

Door de receptiedienst uit te besteden is continuïteit gewaarborgd, u ondervindt geen ongemak door werving, selectie, opleiding, begeleiding of vervanging bij ziekte en verlof. Daarnaast bepaalt de aard van het object in hoge mate de invulling van deze dienst, is er sprake van een meer representatieve functie of is de functie juist georiënteerd op beveiliging.

De bezettingsgraad van de receptie wordt mede bepaald door de omvang van het object, het aantal gebruikers in het gebouw, de frequentie van het in- en uitgaande personen- en goederenverkeer en de intensiviteit van de communicatie.

Binnen deze dienstverlening kennen wij twee functies:

receptie/telefonie
servicedesk

In een aantal gevallen kunnen de functies worden gebundeld, in andere gevallen worden zij gescheiden uitgevoerd. Een uitgebreide taakomschrijving voor de functies gaat wellicht hier wat ver, maar een aantal willen wij er graag noemen:

telefoon aannemen en doorverbinden
bezoekers ontvangen en aanmelden
inkomende post sorteren
telefoonlijsten bijhouden
key-cards aanmaken, activeren en deactiveren
bespreken van conferentiezalen en vergaderruimten
interne en externe informatievoorziening
beheer planning taxi en shuttlebussen
parkeerbeheer en parkeercontrole
creatief en marktconform meedenken m.b.t. het dienstenpakket
klachten, wensen en aanvragen aannemen en behandelen
contacten onderhouden met externe diensten en leveranciers
het verzorgen van in- en uitgaand e-mail verkeer
interne facturering
overige administratieve werkzaamheden

De BBD heeft parate kennis als het gaat om de taakomschrijvingen bij verschillende objecten, zoals bedrijfsverzamelgebouwen, gesloten of open gebouwen.

Of onze receptie en servicedesk medewerkers ook uw ambassadeurs kunnen zijn en daartoe de nodige kwaliteit en kennis bezitten mag u gerust navragen, op onze pagina ‘referenties’ staat vast wel een onderneming die u kent en zij zullen u zeker te woord staan!