Backoffice

Voor de BBD zijn onze medewerkers in het veld de meest in het oog springende exponenten van de organisatie, zij bepalen in hoge mate de kwaliteit en representativiteit van de BBD. Hier zijn niet alleen wij maar ook onze opdrachtgevers in grote mate van overtuigd.

Door onze backoffice gelijk aan de externe dienstverlening op hoog niveau te houden wordt het onderscheidt gemaakt. Er is immers niets zo frustrerend of demotiverend als foutieve facturering of fouten in de salarisverwerking.

Om eens een aantal speerpunten binnen onze backoffice te noemen:

• alle dagen 24-uur telefonisch bereikbaar
• contractbeheer
• crediteuren en debiteurenbeheer
• financiële administratie
• salarisadministratie
• personeel en organisatie
• acquisities
• relatiebeheer
• geautomatiseerde planning
• opleidingen
• interne en externe audits
• certificeringen
• ICT services
• Arbozorg
• klant tevredenheidonderzoeken

Binnen onze organisatie spelen zaken als veiligheid, milieu en welzijn ook een grote rol. Onze interne VGM coördinator beheert, stuurt en controleert alle procedures die onder de ISO 9001-2000 en VCA 2004/04 normeringen vallen.

Het organiseren en (doen) uitvoeren van scholingsactiviteiten ten behoeve van bedrijfshulpverlening en veiligheid- en milieu is ook een taak van onze VGM coördinator.

Daarnaast heeft onze organisatie een klachtenregeling opgezet, welke door het Ministerie van Justitie is goedgekeurd. De regeling omschrijft in uitgebreide vorm hoe de organisatie met externe klachten dient om te gaan en hoe deze vervolgens af te handelen.